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——如何打破人際關(guān)系中的“僵局”
做人受歡迎其實就是深諳人際交往中的方圓之術(shù)。在需要“圓”的時候圓通一些，便能在復(fù)雜的人情關(guān)系中，取得順暢生活的通行證。這種做人的技術(shù)就是善于四場，它的功能可用十六個字來概括：調(diào)解糾紛，化解矛盾，避免尷尬，打破僵局。
從主動的角度說，是別人出乖露丑了主動打打圓場，為人數(shù)場；他人陷入窘境，主動解圍，去給他找個臺階讓他下得了臺。
從被動的方面講，自己造成失誤時，要善于撲救，自圓其說；不幸落入社交僵局，通權(quán)達變，打破冷場堅冰；與人很有可能產(chǎn)生不快時，更少不了和和“稀泥”，讓對方少丟些面子，保持體面，從而把事情擺平，甚至變壞事為好事。
為人處世欲功德圓滿，有一個良好的人緣資源，少了圓場術(shù)的技術(shù)支持，很可能會是個“豆腐渣工程”，是只能說說而不能達到的幻覺，頂多像肥皂泡一樣“一圓即滅”。
1．世上沒有經(jīng)勸的架
沒有矛盾與糾紛，人際交往中就沒什么場可圖，少了尷尬和僵局，也無需講什么調(diào)解和說和。反之，只要有這些事，就免不了勞駕和事佬們來顯顯身手。事實上，只要圓場有術(shù)，世上沒有勸不開的架，沒有解不開的死疙瘩。
不曾在眾人面前與找茬兒吵架的人發(fā)生過糾紛，就不會了解下面的事實：吵得難分難解的雙方（包括挑釁的一方），無不希望趁早收攤。但是，由于那些起哄的圍觀者在旁邊注視，想收都收不了。于是，雙方的話越來越尖銳，口氣也越來越硬，甚至演變?yōu)榕ご虻膱雒�。當爭吵的雙方拳打腳踢，而圍觀者還在做壁上觀，無動于衷的話，那就真讓人感到有些“悲哀”。
這不是在車上或是馬路上的打架，在場的全是同一個工作場所的同事呀，這時候，打架的雙方都會想：“這些人的本性全都顯露出來了。
由此可見，如果你能出面解圍，他們在心里對你的感激，肯定像濤濤江水綿綿不絕，而你的“人情水果”落得一地自不必說，當你需要人來為你解圍時，也會有人甘心為你費這個口舌，你也能免受些皮肉之苦。
可勸這種動口又動手的架，得有經(jīng)驗。
打架經(jīng)驗不夠的人，實在無法分辨勸架的好時機，因此，遲遲不敢挺身而去勸架。例如，沒看準時機就向前勸架，說：“喂，喂，你們兩個早該停手了！”
其中的一個可能兇巴巴地說：“什么你們兩個？找碴兒的是他呀！”
另一個則可能逮住話尾巴，挑剔地說；“什么早該停手？早該是什么意思？”
要是只對其中的一個說：“喂，別打了！”
這又容易被誤認為偏袒了另一個，而沒被勸停的那一個，也可能認為自已被當成大壞人。
那么，勸架的好時機是什么呢？
①如果雙方都原地坐著，當其中的一個突然提高嗓音站起來時；
③如果雙方都原地站著，其中的一個突然向前邁出一步，預(yù)告即將動武之時。
這種時候，立刻上前，制止預(yù)告動武的人，就不算是偏袒了任何一方。問題就在于，沒有打架經(jīng)驗的人，很難有這種辨別力。于是，雙方就交鋒了，在扭打已經(jīng)開始時，上前勸架，挨揍的可能性相當大。正因為這樣，圍觀的人一般才不敢輕易上前勸架。
如果無法在動武之前拉開雙方，勸架的要領(lǐng)，必須以下列的方式行之。
勸架的人要有挨揍的覺悟，然后，硬把身子擠進兩人之間。同時，盡量盛氣凌人的吼叫一聲：“停手！”這樣就可以把“池魚之殃”減到最小、最低的程度。
記�。簞e為了完全避免“池魚之殃”而等到打架告一段落時才上前勸架，那樣做就未免太殘忍了。
勝利者固然可以另當別論，至少也要替敗北者著想，忍一下皮肉之痛，及時做個正在節(jié)骨眼上出來和解的人，為敗北者扮演救護神的角色，那才功德無量。
既然同在一塊兒謀事，看到別人吵架、打架，即使能管的也不管，坐山觀虎斗，好似看西洋鏡似的，也就太沒有人的良知了。更何況，你去勸架、調(diào)解，讓吵架、打架的雙方心里也能有一絲溫暖：并不是人人都不聞不問、冷酷無情。
有一點是肯定的：你如果去勸拿刀動槍的架，那么你十有八九會“掛花”。做為圓滑之人，如果忍不住要圓這個場，那就去打“川”找人幫忙。
2．巧舌頭解開死疙瘩
大多的糾紛并非動武那么刺激，一般都是文戲。諸如家庭糾紛，親戚朋友之間的糾紛，同事之間的糾紛，鄰居之間的糾紛，陌生人之間的糾紛。如果不及時地加以解決，無疑就會影響相互關(guān)系和社會的安定團結(jié)。因此掌握調(diào)解糾紛、化解矛盾的語言藝術(shù)有著十分重要的意義。打圓場很多情況下是憑口齒實施的。
①動真情，圓中有方，勸中帶威。
陳某與某電影明星發(fā)生矛盾，被拒之門外。陳某恨不得砸門以解心頭之憤。一位老警察對陳某說：“好兄弟，你的心情我能理解，我們知道你是她的丈夫，所以這也是你的家。但是如果你在這里鬧出什么不愉快，就會讓別人有借口了，還有一點，收容所春節(jié)放假了，一旦鬧出了不愉快，我們還得叫來別的警察，你說哪一個沒有家？哪一個不想過一個團圓年呢？你好好想一想�！�
老警察的語言看似樸素，然而卻充滿了對陳某的理解之情，“這也是你的家”這短短的一句話，既表達了對陳某深深的同情，也包含著對某明星的不得體行為的指責。同時老警察的話也充滿了對他的同事的關(guān)心，即陳某如果鬧出不愉快的事情就有可能使他的戰(zhàn)友過不好春節(jié)。不難看出，老警察的語言中還飽含著“不要做違法的事情”之意。正是老警察這融情于理的語言引起了陳某的思索，使陳某放棄了沖動行為，從而平息了這場可能觸犯法律的糾紛。
②消誤會，有事好商量。
有些糾紛是因為誤會而造成的，因而只要說明線由，就可消除誤會，化解矛盾。廣州市同和鎮(zhèn)幾位管計生工作的干部去～家民營藥店檢查計劃生育工作。藥店老板大吵大鬧，引來了數(shù)百圍觀的群眾。這時，鎮(zhèn)黨委書記趕到了藥店。他對藥店老板說：“咱們有事好商量，吵鬧解決不了問題。檢查計劃生育工作，這是市里的規(guī)定，你把情況說說清楚，配合我們開展工作。如果你有困難，只要不違反政策，我們可以幫助你解決�！彼幍昀习迓犃�，覺得自己誤解了鎮(zhèn)里干部的來意，頓時消了氣，并認識了自己的錯誤，表示配合工作，接受檢查。矛盾也就這樣解決了。
③妙致歉，達成和解。
有些矛盾或者糾紛的雙方都有調(diào)解的愿望，但一時找不到臺階。調(diào)解者可以巧妙地代一方向另一方致歉，從而引起另一方的感動而又主動地向?qū)Ψ街虑浮＿@樣就可有效地促成雙方和解。著名作家梁曉聲在他的著作中說過一件這樣的事，他的母親與鄰居盧嬸及盧嬸的兒子大小因用地問題發(fā)生了糾紛，他了解情況后，首先批評了母親，指出盧嬸及大小在窗前接出一間房子的事情可以理解，因為他家人多，沒地方居住。然后梁到盧嬸家替母親說了些致歉和好的語言。盧叔、盧嬸聽了梁曉聲的話，一人拉住他的一只手十分動情地說：“不能責怪你的母親，不能責怪你的母親�！贝笮t向梁母承認自己吵架不對，是不尊重梁母的表現(xiàn)。就這樣兩家互諒互恕，和好如初。
④找平衡，各打三十大板
有些糾紛由于原因復(fù)雜，或者由來已久，因而調(diào)解人要具體情況具體分析，辯證地闡明事理，使雙方產(chǎn)生認同感，達成共識，從而解決糾紛。廣州市同和鎮(zhèn)某村與駐軍發(fā)生土地權(quán)屬糾紛，幾年都未解決。他們請來了鎮(zhèn)黨委書記。黨委書記在充分了解情況的基礎(chǔ)上提出了自己的看法，他說：“解決土地糾紛問題，我們要秉著十六字原則，即尊重歷史，面對現(xiàn)實，互諒互讓。協(xié)商解決。土地由部隊劃了紅線，部隊早已砌了圍墻，歸部隊使用，盡管部隊未予補償，又未拿到土地使用證，但地方要識大體，顧大局，支持部隊建設(shè)。劃了紅線，但部隊未使用，也未征用，村民仍然新作的土地，歸地方所有。沒有劃紅線，但一直由部隊使用的用于軍事設(shè)施的土地，仍然歸部隊使用；借用的用于軍事設(shè)施的土地如果部隊改變了用途的，地方可以收回，也可以共同開發(fā)利用�！彪p方都接受了書記的意見，很快就達成了協(xié)議。懸而未決的土地權(quán)屬糾紛問題終于解決了。
⑤急生智，“咬文”搭臺階。
在一輛列車上，一位婦女賣雪糕，先叫二角五分～塊，后又叫五角錢一塊。一位婦女買雪糕時說：“前面賣的二角五，后面賣的是五角，有這樣做生意的嗎？”賣主卻說：“這叫一分錢一分貨，二角五的怎能和五角的相比，我的雪糕正宗貨�！迸R了補了一句：“虎了巴卿的（東北話“傻”的意思）�！辟I雪糕的婦女臉上“唰”地暗轉(zhuǎn)陰高聲說：“你這話是怎么說的？你說誰‘虎了巴卿’的？”賣主頓時傻了眼，買主卻越叫越帶勁，一場戰(zhàn)爭即將爆發(fā)。這時一位旅客靈機一動，說：“大姐，她說的是雪糕‘苦’了巴卿的，不是說您‘虎了巴卿’的�！辟u主也隨聲說：“我是說雪糕，不是說您，對不起，我沒說清楚。”旁邊的人也說：“剛才她說的是‘苦’，不是‘虎’�！蹦琴I主便逐漸多云轉(zhuǎn)晴，臉上又陽光燦爛了：“哎呀，我的耳朵要聾了，怎么打起岔了，真不好意思！”賣主向圓場者感激地笑了笑，溜之大吉。
⑤巧表心，幽默化干戈。
某單位一對中年夫婦，婚后近10年雙方關(guān)系～直不錯。但最近在社交應(yīng)酬問題上，兩人發(fā)生了矛盾，誰也說服不了誰。由四角到爭吵再到打罵，鬧得滿城風雨，面臨分手的嚴重危機。在領(lǐng)導(dǎo)和親朋好友的關(guān)心、勸導(dǎo)和說服下，兩人終于心平氣和地坐下來相互“交心”，但誰也不愿公開“認罪”
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