①借助法律的權(quán)威性,加強勸說語言的威懾力。
面對頭腦發(fā)熱的人,勸說者可以站在法律的立場上,以嚴肅的口吻,威嚴的神態(tài),著力強調(diào)對方行為可能造成違法的危險后果,借以增強語言的威懾力,引起對方的警覺,能有效地避免事態(tài)惡化。比如,某監(jiān)察機關(guān)的執(zhí)法人員到一個村調(diào)查處理案件,在離開的時候,不法分子煽動不明真相的群眾鬧事,圍攻辦案人員,還要砸他們的汽車,情況十分緊急。為了制止事態(tài)發(fā)展,一位辦案的科長站在汽車上,大聲說:“我們是國家執(zhí)法人員,奉命執(zhí)行公務,大家應該相信我們是會秉公辦事的,千萬不要聽信謠言。如果你們圍攻勢法人員,干擾執(zhí)行公務,這是一種違法行為,要負法律責任的。請大家馬上散開!”他這樣一說,不少群眾立即散開,讓出一條路來,一場沖突避免了。
②借助相關(guān)法律知識,增強勸說語言的征服力。
有些人平時不學習法律知識,不知法,不懂法,遇事時難免意氣用事。對這種人就要注意介紹法律知識,使他們知道法律的內(nèi)容與自己言行的關(guān)系及其后果。這樣的勸說才有力度,才能服人,才能使對方自覺用法律規(guī)范來校正自己的不當言行,最終達到規(guī)勸的目的。
比如,有個戰(zhàn)士的未婚妻在家里被人欺侮了,他聽說后怒不可遏,當即買了一把刀子要去報仇。指導員指出其魯莽行為可能造成兩個嚴重后果:一是違反軍隊的紀律,為軍隊抹黑;二是觸犯刑律,受到法律制裁。告訴他要學會運用法律武器作斗爭。接著一起學習了刑法,幫他給姑娘寫了信,鼓勵姑娘向法院提出訴訟。此外,部隊還出面給地方政府寫了信,最終使壞分子受到了制裁,這件事情圓滿解決了。
③借助具體法律條文,增強勸說語言的引導力。
有時候,當事人受了害,因為不知道如何維護自己的權(quán)益,也可能沖動蠻干。勸導者應運用具體的法律條文幫助分析對照,說服規(guī)勸,使之心服口服,作出正確的言行選擇。
一個青工的父親下夜班騎車回家,不幸跌進施工挖的溝中,造成骨折住院,花了數(shù)千元醫(yī)藥費,幾個月沒能上班,工作也丟了。青工找到施工單位說理要求賠償,人家說與己無關(guān)。他的蠻勁上來和幾個哥兒們商量好要去收拾那個工頭,砸那個工地。單位的書記知道了,攔住他們說:“你可不要胡來,本來你現(xiàn)在占理,一動手就沒理了,而且還違法!鼻喙ぢ犃撕芊锤,說:“你說的好聽,我到哪里說理?找誰都說不管!睍浾f:“你不學法,當然找不到理。你看,法律中有這樣的條文:‘在公共場所。道旁或者通道上挖坑、修繕安裝地下設(shè)施等,沒有明顯標志和采取安全措施造成他人損害的,施工者應當承擔民事責任!薄@樣一點撥,對方緊蹙的眉頭展開了。他在領(lǐng)導幫助下狀告安裝地下管道的自來水公司,在法院的審理下,索回了賠款,解決了問題。他說;“多虧了書記的指點,不然,我就栽了!
2.用心理高壓讓他露真相
元朝時,寧海主丞胡汲仲,偶然出去巡視,見到一群老婦聚在庵子里誦經(jīng)。見到主丞,有一個婦人投訴說自己丟失了一件衣服,不知誦經(jīng)的婦女中哪一個所偷。胡級仲叫人拿來一些麥子,讓所有在場誦經(jīng)的婦女每人手心放上幾粒麥子,然后合掌繞著佛像走圈,口里還是要照舊念經(jīng)。汲件閉上眼睛端坐在一邊說:“我命令神明作法,如果是偷衣人,繞佛走了幾圈以后,手心的麥子應當會發(fā)芽!北妺D女合掌繞佛而行,口中依舊念經(jīng),其中有一個婦人,幾次打開手掌看手心的小麥粒。汲仲立即命人把她捆起來,通過審問,果然是偷衣婦。
另有一個類似的故事也極為典型而有趣:劉宰在泰興當縣令的時候,有一個大富翁的妻子丟了一根金鐵,當時只有兩個女仆在場。把兩個女仆送到縣衙,她們都大喊冤枉。劉宰命令她倆各拿一根蘆葦桿,說:“不是盜初的人,蘆葦不會長,偷了金錠的,手中的蘆葦會比現(xiàn)在長兩寸!钡诙烊タ茨莾蓚女仆手中的蘆葦桿,一根與原來的一樣長,另一根已被折掉兩寸。立即把那個折掉蘆葦桿的女仆抓起來審訊,她供認不諱。
平心而論,能有信心偷東西并加以抵賴的人一般并非愚不可及。他們之所以一下子被詐得原形畢露,是因為在高度的精神壓力下亂了方寸,不由自主地喪失了理智和冷靜,干出了傻事。于是他們被測了出來。給予強大壓力,沖破心理防線而得知真相的測黑術(shù),在現(xiàn)代社會中也得到了應用。
在以了解應征者的人品、對事物的看法等為目的的面試中,為了在有限的時間內(nèi)正確掌握對方的情況,會使用各種深層的心理技巧,其中之一“壓迫性面試法!本褪窍氡M辦法提出令對方覺得不愉快的問題,使對方處于孤立狀態(tài),或逼他作二者擇一的決斷,總之就是“欺負”對方,使他感覺到陷進危機之中了,這時觀察他的反應。
當人處于危機狀態(tài)中時,會呈現(xiàn)出赤裸裸的自我,掩飾外表的理管也會喪失,不知不覺地會吐露出真心話。一個外國電視節(jié)目中曾經(jīng)邀請一百個國會議員上電視,試圖探查他們的心理活動。他們坐進在演播室建造的只有正面能看到外界的小小隔離間中,戴著耳機,陷入既看不見其他人的面孔,又聽不到發(fā)問者以外的聲音的“危機狀態(tài)”中。當時,這些議員們的表情真值得一看,有些人甚至露出平常絕對呈現(xiàn)不出來的兇惡模樣,氣憤地拂袖而去。
如果你想了解初次見面的對方說的是不是真心話,他對當時的話題具有何種程度的關(guān)心,不妨利用壓迫性面試的方法,故意反駁對方的意見。不過,探查對方的真心話固然重要,但如果缺乏技巧,觸怒對方,反而得不償失。倘若你認為和對方斷絕來往也無所謂,或者自信能平息對方的怒氣,恢復和諧的人際關(guān)系,那自然另當別論,否則還是應該慎重為妙。
類似方法還有,在談判中向?qū)Ψ教岢隹量痰臈l件,以探查對方的真實心理。
把這種施用高壓的方法反過來使用,也是一種很好的洞察人心的方法。具體說來,便是讓一個極度緊張。高度警惕的人卸去重壓,讓他在放松之中顯露真相。例如,懷著偷懶心理的人,本來就對工作既無興趣,也不關(guān)心,卻又害怕批評和處罰,一直處于惶恐狀態(tài),緊張到頂點而不能忍受時,為了解除緊張就采取似乎能得到贊賞的行為,就是說,變成認真的職員,這種行為在心理學上稱作“反應形成”。
但是,因為違背了想偷懶的強烈欲望,一直采取相反的行動,這種狀態(tài)的緊張程度極強,~有機會,這種反應形成的途徑多公露出笑臉。這種人,看上去確實似乎對工作很熱心,而這種熱心甚至容易發(fā)展為病態(tài)地攻擊不干工作的人之類的一種扭曲的形成。
要著破真正的懶惰心理,有~種方法那就是,一有機會就反復贊賞他的工作,讓他不害怕批評和處罰,如果是反應形成而熱心于工作的話,緊張突然松弛,不久他就會暴露出遲到之類的懶惰。
3.此時無聲勝有聲
?纯植榔呐笥眩〞羞@樣的體驗:最令人毛骨悚然的場景,往往是那些落一根針都能聽見的寂靜無聲。這個道理在恐嚇中也頗為靈驗。
對某些氣勢洶洶來找差的人,如果你不動聲色,不理不睬,便會產(chǎn)生比以硬對硬更大的震懾力量,也就是說沉默成為最為強硬的武器。
一個工人的一位農(nóng)村親戚給他帶來八只母雞,為了讓這八只母雞下蛋,就在圍墻的角落上壘了個雞圈。廠長讓人勸其處理雞子、拆除雞圈。因為他沒有執(zhí)行決定,廠長就派人強行抓雞拆圈。于是這位工人大鬧廠長室,廠長則專注地看一份文件,頭一直就沒有抬起來。待這位工人一陣大火過后,廠長拉開寫字臺抽屜,甩出一份處理這件事的決定給這位工人,并告訴他以后再出類似事件就勒令其搬出廠區(qū)去住。說完就拂袖而去車間了。此時,那工人的氣焰全熄了,低著頭回去了。這位廠長就是憑借無言無聲的力量占據(jù)了心理優(yōu)勢,使對方不戰(zhàn)自敗。
有些商人不惜重金購買豪華家具暗示自己的實力,老練者更會言談低調(diào),就更令人莫測高深,敬畏有加。這正是低聲及無聲所產(chǎn)生的震懾合力的作用。
軍事上的空城計便是以寂靜制造恐懼而得以實現(xiàn)的。
三國魏將夏侯淵在定軍山兵敗后,曹操親自率軍去爭奪漢中的地方。劉備手下將領(lǐng)趙云隨黃忠去奪取曹操的軍糧,正好碰上曹操大軍開出軍營。趙云正和曹操前鋒交戰(zhàn),曹操大軍隨后便迎了上來。趙云一看形勢危急,就抽鞭策馬,向前沖擊曹軍陣地,奮力廝殺起來,且邊戰(zhàn)邊退。趙云所向披靡戰(zhàn)無不勝,曹軍被打得人仰馬翻,落花流水,趙云打退了敵人,正要抽身回營,見部將張著不幸受傷,便又騎馬迎接張著回到自己的營地。
這時,被打得人馬四散的曹軍又漸漸合攏,追了上來,一直追到趙云的營地,這天,酒陽縣令張翼正好也在趙云章內(nèi),看到這種情況,膽戰(zhàn)心驚,想要關(guān)閉營門堅守。趙云卻下令部下大開營門,放倒旗幟,停止擂鼓,頓時如同空營,靜寂無聲。曹操在趙云營前觀望許久,懷疑趙云營中有伏兵,徘徊了一陣后,便下令撤退。
曹軍剛一轉(zhuǎn)身,趙云便命令士兵把鼓敲得震天價響,只用弓箭在后面射殺菌軍,頓時,鼓聲鳴鳴,利箭咬咬,曹軍以為真有伏兵從營中殺了出來,亂成一片,四散逃竄,自相踐踏而死傷不少,跌入漢水淹死也很多,這樣,曹軍不戰(zhàn)而敗。
第二天,劉備來到趙云的營地,對部下說:“趙子龍一身都是膽啊!”從此,劉備軍中就稱呼趙云為虎威將軍。
敢冒風險以恐嚇敵人,沒有渾身的膽子,沒有高超的操縱人心的技藝,沒有對于敵手心理的洞察,是會弄巧成拙的。
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——如何借助臺階擺脫窘境
1.其實‘臺階”并不難下
唐朝武則天時期,嚴禁捕殺動物,連河里的魚也在被保護之列。御史婁師德被派到陜
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