21．老板也需要你“管理”

如何有效處理你和老板的關(guān)系？我們從IBM前任總裁小湯姆斯·沃森這一段話或許可以看出些許端倪：“野鴨子每年冬天都要從北方飛到南方。一些北方人因?yàn)橄矚g鴨子，經(jīng)常為它們提供食物。于是，一些野鴨子因貪戀這些食物便留在了北方，并漸漸被馴化成了家鴨，也飛不動了。因此，人們只要停止提供食物，它們就只有死路一條。而那些每年不辭辛苦堅(jiān)持飛往南方的野鴨子仍然活得很好，并且越來越健壯。人也同樣如此。如果一個(gè)人只會跟著他人的指揮棒走，他就會失去想像力，失去創(chuàng)造力，失去進(jìn)取心，同時(shí)也會失去自我生存的能力。我需要的是會飛的野鴨子，是活生生的人。我不希望我周圍的人只會對我說‘是’，我真的希望員工能經(jīng)常推開我的房門。大聲對我說：你錯了！你應(yīng)該……惟有如此，我才能坐在這把交椅上而無后顧之憂�！�

我們通常會提及如何管理我們的團(tuán)隊(duì)成員或下屬，但是如何處理和老板的關(guān)系呢？《哈佛商業(yè)評論》就此提出了“如何管理你的老板”的問題。他們認(rèn)為，在現(xiàn)代公司中，下屬不是單純依賴他們的上司，復(fù)雜的環(huán)境要求當(dāng)事雙方相互依存，上司同樣需要他的團(tuán)隊(duì)。這也印證了小湯姆斯·沃森上面的那段話。

瑞士IMD工商學(xué)院通過研究，總結(jié)出了一些準(zhǔn)則，試圖回答一些職業(yè)經(jīng)理人在“管理”他們老板或上司方面常遇到的問題，目的是幫助他們和老板建立更加有效的關(guān)系，促使他們作出更快、更好的決策并增加相互的信任。

1．提醒并幫助他

他可能有很多下屬，需要做方方面面的決策。因此，如果你一味地催促他做決策，他很可能會說“不”。為了避免這些會毀滅你和你團(tuán)隊(duì)熱情的“不”字，你可以：

(1)提醒他上次會談達(dá)成的意向；

(2)提醒他目標(biāo)，而不是具體到內(nèi)容和方式；

(3)提醒他以前因?yàn)闆]有及時(shí)決策而遇到的問題；

(4)迅速小結(jié)可供考慮的選擇、你挑選這種方案的標(biāo)準(zhǔn)；

(5)告訴他你期望他做些什么：只是通知大家一下或共同決策、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、重新審查方案；

(6)集中于你需要他幫助的那些事項(xiàng)；

(7)準(zhǔn)備好事實(shí)和數(shù)據(jù)以避免可能的分歧。用表格和圖表幫助他迅速了解情況；

(8)會談后，書面小結(jié)他的決策以確認(rèn)達(dá)成的共識；

(9)決策一旦作出，不要在外評論。

2．管理他的時(shí)間

你有問題需要解決，可以把你的所有時(shí)間都用來處理這些事。但不要期望你的老板也這樣安排他的時(shí)間。對此，你有以下兩條方法：

(1)問題越簡單，就應(yīng)該越少占用他的時(shí)間：準(zhǔn)備、小結(jié)、綜合信息和各種選擇，不要混淆最常見的問題和最重要的問題。

(2)事先向他預(yù)約會談時(shí)間。

3．征求他的意見

上司在被征求指導(dǎo)或意見時(shí)，很少會將問題推回給向他提問的人。他們的意見可能并不總是天才式的或富有遠(yuǎn)見的，但是意見一旦給出，就可能成為一個(gè)限制條件：這是否是一個(gè)命令呢？所以，如果你不希望你上司的意見妨礙你的進(jìn)程，那么就放慢決策的速度，或者模糊觀點(diǎn)，不要急于征求意見。方法也是十分簡單：

(1)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以避免耽擱。不僅要節(jié)約他的時(shí)間，而且要選擇合適的時(shí)機(jī)，如果在錯誤的時(shí)候提出問題，他可能會拖延。

(2)為你的會議進(jìn)行精心準(zhǔn)備。首先，優(yōu)勢歸于有準(zhǔn)備的人；其次，準(zhǔn)備能幫你迅速論及中心議題。

(3)在討論中要先談?wù)w情況，再談具體細(xì)節(jié)。從基本問題開始提醒他目標(biāo)是什么，你目前已經(jīng)做到哪一步了，以及你希望得到他哪方面的意見。

4．別把信息當(dāng)數(shù)據(jù)

要對市場調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析，別像郵差一樣將充斥各種數(shù)據(jù)的厚厚文件直接轉(zhuǎn)交給你的老板。要有選擇性和直觀性，將數(shù)據(jù)分類，突出重點(diǎn)。過度的數(shù)據(jù)會引起他的緊張，從而導(dǎo)致否定、拒絕或漠不關(guān)心。解決的方法也并不復(fù)雜，請看下面：

(1)不要只給他壞消息，要多給他好消息。如果你只是不斷地帶來壞消息，久而久之，你自己也就成了壞消息。不要因?yàn)槟阋刑幚韱栴}，而輕視好消息。這樣做，只會創(chuàng)造不良的氣氛。

(2)確保他不致經(jīng)常從別人那里獲得信息。有時(shí)候因?yàn)槲覀冃哂趩X或認(rèn)為信息不相關(guān)，而沒有向上司作匯報(bào)，但其他人可能在你之前就這么做了。上司會說“你為什么不告訴我……”，這時(shí)你不僅需要為自己辯解，還可能要糾正錯誤信息。

(3)簡化數(shù)字。886262．11和89萬這兩個(gè)數(shù)字哪個(gè)更一目了然？怎樣可以使決策過程更快：是79．27％比21．73％還是80％比20％？看一看在過去一年中你遞交給老板的所有表格吧。

5．提出問題也提供解決方案

好的老板痛恨那種有了問題就將問題放在他的肩上，而不能帶來解決方案或者至少給出某些選擇的行為。那么你至少應(yīng)該明白：在目標(biāo)和結(jié)果中間，通常都會有差距。有一些選擇能縮小這種差距，必須確定可以做的選擇、關(guān)鍵任務(wù)、數(shù)據(jù)、所需的人力和資源。在這些解決問題的步驟當(dāng)中，你需要你的老板參與哪一個(gè)？要明確你需要的幫助是什么，而不是在董事會上給他帶來壓力“我有一個(gè)問題……”。

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