李健熙是三星創(chuàng)始人李秉喆的第三個兒子。由于父親一心撲在事業(yè)上,李健熙很小就被送到鄉(xiāng)下奶奶家寄養(yǎng),13歲時又被送到東京讀書。在那青春敏感的歲月,異鄉(xiāng)的孤獨讓李健熙養(yǎng)成了內(nèi)向的性格,被朋友戲稱“呆若木雞”。在日本早稻田大學商學院讀完本科后,李健熙在美國華盛頓大學拿到了MBA學位。1966年,他進入三星下屬企業(yè)“中央日報-東洋電視臺”,并在第二年與該臺會長的大女兒洪羅喜結(jié)婚。
因為行為風范酷似其父,三兄弟中李健熙最受李秉喆賞識。1987年父親病故,45歲的他接過了三星集團的管理權(quán)。那時的三星集團已是韓國的制造業(yè)龍頭,業(yè)務(wù)橫跨石化、造船、航空、金融、電子、日用品等領(lǐng)域。作為這艘“航母”的掌舵者,李健熙在就任后前5年十分安靜,以至于1993年他突然“急轉(zhuǎn)舵”時,不少人猝不及防。
1993年1月,三星總部大樓27樓大會議室,李健熙與下屬公司的社長們面對面坐下。他緩慢而堅定地開口:“讓我們重新出發(fā)吧,這是為21世紀做好準備的最后一次機會了!鄙玳L們聽了都很不解——當時的三星已是韓國第一,一片欣欣向榮,還要出發(fā)什么?但李健熙卻敏銳察覺到了平靜下的危機。
2月,李健熙帶領(lǐng)下屬公司社長前往美國洛杉磯,考察三星產(chǎn)品的境遇。時任三星電子半導體部門副社長的李亨道回憶稱:“當時我們?nèi)チ撕芏嚯娮淤u場和百貨商店,看到三星的電子產(chǎn)品被放在不起眼的角落,落滿灰塵!边@給了李健熙很大的刺激,而讓他決定徹底改革的,是一份報告書和一盤錄像帶。
這份報告名為“經(jīng)營和設(shè)計”,來自一位叫福田的日本顧問。李健熙在飛往德國法蘭克福的飛機上打開了這份報告,里面的內(nèi)容讓他的心涼了半截——福田列舉了三星的一系列問題:員工都很優(yōu)秀,但研究結(jié)果傳達不上去;陷入國內(nèi)第一的自負中,不進行創(chuàng)新;不提前做好準備,而是出現(xiàn)問題后花錢消災;管理人員太過浮躁,只會評價業(yè)績和結(jié)果……“我是做好遞交辭呈的心理準備才寫這份報告的。我在兩三年間向經(jīng)辦負責人提交了3次建議書,提出了10多條改善方案,可是都遭到了拒絕……三星的水平太低了,絕不可能在和世界優(yōu)秀企業(yè)的競爭中取勝!”福田寫道。
同一天,李健熙還收到了一盤三星內(nèi)部廣播組制作的錄像帶,內(nèi)容是在三星的洗衣機生產(chǎn)車間偷拍到的情景:洗衣機上蓋開關(guān)部分的一個塑料部件大了一點,無法安裝。員工們竟若無其事地用刀削掉2毫米左右后繼續(xù)組裝。也就是說,這些產(chǎn)品從生產(chǎn)出來時就是次品。
怎么會這樣!李健熙暴跳如雷:“秘書室室長、總經(jīng)理、社長都對我撒了謊!病菌侵入到家里,卻被隱瞞了5年、10年!”他馬上打電話給身在首爾的秘書室室長:“讓各位社長和高管全到法蘭克福集合!”三星核心經(jīng)營層200余人匆忙搭上了飛往法蘭克福的航班。
這次會議持續(xù)了16天。會上,李健熙宣布:“現(xiàn)在是產(chǎn)品信用和形象的時代,每個次品都是侵蝕公司的癌細胞!現(xiàn)在開始,三星會放棄以數(shù)量為主的經(jīng)營,走質(zhì)量路線。除了老婆孩子,其余全部換掉!”一名參會人員小心翼翼地開口:“會長,我們還不能放棄數(shù)量。”李健熙聽到這話,把手上的茶匙狠狠摔在桌子上,踢開門走了出去。房間里的人從沒見過李健熙發(fā)這么大的火,臉都嚇得煞白。不少人以為,李健熙只是一時氣話,他卻用行動證明了改革才剛開始。
李健熙的第一項改革,是抓質(zhì)量!独罱∥鮽鳌分忻枋鲞^這樣一件事:“在韓國飛往西雅圖的飛機上,一位坐在頭等艙的中年人將手中的滑蓋手機打開又合上,合上又打開,緊鎖的眉頭預示著他將要做一個重要的決定。到了地面,他拿出手機,撥號給市場部經(jīng)理,說出了一句讓身邊工作人員驚異的話:15萬部手機全部召回,所有代價我們承擔,以后不再生產(chǎn)這樣的產(chǎn)品!”當時,三星生產(chǎn)的手機頻遭投訴,李健熙竟下令全部召回并當眾銷毀,在業(yè)界引起巨大震動。同時,李健熙還要求把每件次品生產(chǎn)的全過程記錄下來,力求找出原因,從根源上杜絕不合格產(chǎn)品出現(xiàn)。
李健熙的第二項改革,是重研發(fā)。在三星電子的價值創(chuàng)新中心,研發(fā)人員每周7天、每天24小時不間斷地提供創(chuàng)意并試驗,不解決問題不許回家。李健熙還提出了“朝七晚四”的上下班制度。之前,三星員工都是“朝九晚六”,不少人下班后就去吃飯、喝酒。李健熙認為,改成四點下班,員工一般會在公司留一會,多出的時間可以用來學習。
李健熙對人才的重視,也體現(xiàn)在薪酬和獎金上:在三星,只要有實力,就不用受年資或職位的束縛,核心人才的年薪比社長還多兩三倍。
李健熙的改革在初期并不順利。1994年,他投資三星汽車,但當時韓國汽車產(chǎn)量早已過剩,汽車公司很快債臺高筑,李健熙被批為“一事無成的管理者”。1998年,李健熙捐出20億韓元個人財產(chǎn)給公司償還債務(wù),承認自己投資失誤。美國《財富》雜志稱贊他為“為錯誤的投資決策承擔責任的CEO”。
一次失敗并未阻止李健熙改革的步伐,他大刀闊斧地整編,只保留三星最有盈利前景的核心項目,如消費類電子產(chǎn)品、金融、貿(mào)易和服務(wù),將其他邊緣的、虧損的領(lǐng)域全部放棄。2000年,三星公司上市股票市值達98億美元,幾乎相當于現(xiàn)代公司、LG公司和SK公司股票市值的總和。更重要的是,它引領(lǐng)了韓國企業(yè)重視質(zhì)量的風潮。
在李健熙心里,似乎沒有成功,只有永遠的危機。2010年,他曾說:“三星如今推出的大多數(shù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)將在10年內(nèi)消失。我們應(yīng)該重新開始,沒有時間可以浪費了!2013年三星手機出貨量創(chuàng)下新紀錄,但李健熙在2014年初依然呼吁變革:“我們必須以更大的力度推進創(chuàng)新,引領(lǐng)行業(yè)趨勢!
工作之外的李健熙是個安靜的人。他居住在首爾幽靜的漢南洞富人區(qū),沒事愛和狗談心。李健熙從小鐘情于電影,曾夢想成為電影導演。一周里總有幾天,他會帶著三明治到露天電影院,看上午9點場的電影。晚上則是他的工作時間,他常常幾小時一動不動,陷入冥想!坝幸淮,我連續(xù)48小時獨自在家,看書聽音樂。等我出門時,已經(jīng)解決了問題!
有媒體認為,李健熙是“韓國標志”,他的低調(diào)、回避社交代表了韓國企業(yè)家的風范。路透社記者這樣形容他:“李健熙說話輕聲細語,公眾場合罕見他的身影,但只要他咳嗽,韓國就會感冒!
對于三星來說,李健熙一直是教父般的神圣存在。人們都希望,這位七旬老人能夠引領(lǐng)三星繼續(xù)走下去。
(1)對文本有關(guān)內(nèi)容的分析和概括,下列說法最恰當?shù)膬身検牵?分)
A.李健熙從小就在日本受教育,長大后又在美國受教育,接受這樣多的異國教育是因為父親李秉喆想讓他成為三星的接班人。
B.三星集團是韓國的龍頭企業(yè),初入三星的李健熙用了五年時間來十分安靜的觀察,尋找“轉(zhuǎn)舵”的時機。
C.在韓國飛往西雅圖的飛機上,將手中的滑蓋手機開合、合開的動作細節(jié),暗示了李健熙復雜而又激烈的內(nèi)心活動,這預示著他將有重大的舉措。
D.把十五萬部手機全部召回并銷毀,顯示出了決策人的膽識和魄力。狠抓產(chǎn)品質(zhì)量是“經(jīng)濟總統(tǒng)”革新的重要一步。
E.路透社記者對李健熙的“形容”,真實客觀地評價了他在韓國政治、經(jīng)濟領(lǐng)域的重要地位。
2、作為著名企業(yè)的管理者,李健熙突出的特點有哪些?請結(jié)合文本分析這一人物(6分)
3、上世紀末,三星集團遭遇了哪些危機?請簡單概括。(6分)
4、結(jié)合文本并聯(lián)系現(xiàn)實生活,談?wù)劇敖?jīng)濟總統(tǒng)”的做法給你帶來的啟示。(8分)
參考答案
(1)D(3分)C(2分)B(1分)(A,原因不正確,B,“五年的觀察,尋找“轉(zhuǎn)舵”的時機”,沒有根據(jù);E,不是“真實客觀”的評價,也不包括“韓國政治”方面。)
重視企業(yè)管理(答出三點即可各舉一例,每項2分)?有前瞻性;?重科技研發(fā);?重視人才;?勇于擔責任,?銳意改革;?(2)李健熙突出的特點:
不會預知,只能事后花錢消災。(6點,每點1分,共6分)?管理人員浮躁;?員工沒有責任心(生產(chǎn)出次品)?企業(yè)人員自負,不知創(chuàng)新;?管理混亂(研究結(jié)果傳遞不上去);?產(chǎn)品銷路差(被放在不起眼的角落);?(3)
(4)啟示:不能固守,要有開拓進取精神;要有危機意識,永遠不能有成功的驕傲。不管有多大的成就,為人應(yīng)該低調(diào),等-----(觀點2分,聯(lián)系現(xiàn)實論證4分,條理結(jié)構(gòu)2分)