我們大家可以通過學(xué)習(xí)一些簡單的技巧來提高我們表揚(yáng)別人的水平。
1．把批評人和表揚(yáng)人的比例保持在一比一
這么多年來，我已經(jīng)見過許多這樣的經(jīng)理人員，他們以解雇職員為樂趣。他們很少對其同事或者下屬說：“你正在從事著一項(xiàng)非常了不起的工作。加油干吧！”我不明白他們?yōu)槭裁词沁@樣對待他們的同事或者下屬的。
也許，對他們來說，表揚(yáng)別人是一道心理障礙。他們認(rèn)為，表揚(yáng)別人是一筆損己利人的買賣。世界上就那么多好話，如果把這些話用來表揚(yáng)別人，就會(huì)使別人成為公眾注意的焦點(diǎn)，這在某種程度上會(huì)削弱他們自己的地位。實(shí)際上，如果他們善于表揚(yáng)別人的話，其真正結(jié)果往往與他們所料想的相反。在你表揚(yáng)了一個(gè)人的同時(shí)，你在他心目中的地位往往也得到了提高。想想看，如果有個(gè)人特意告訴你說：“你正在從事著一項(xiàng)非常棒的工作�！蹦銜�(huì)怎樣評價(jià)這個(gè)人呢？我想，你給他的評價(jià)一定也會(huì)很高的。
要克服這種心理障礙需要一定的心理訓(xùn)練。其中一項(xiàng)訓(xùn)練就是找出你批評和表揚(yáng)別人的比例。你可以統(tǒng)計(jì)一下，看看你一天(一個(gè)星期)里一共批評了別人多少次，表揚(yáng)了別人多少次。如果你批評人的次數(shù)多于你表揚(yáng)人的次數(shù)，這說明你有什么事情做錯(cuò)了，或者是你真的需要把某個(gè)人解雇掉，然后再雇個(gè)新的人來。
如果可能的話，你應(yīng)該盡量把批評人和表揚(yáng)人的比例保持在一比一上。如果你發(fā)現(xiàn)你訓(xùn)斥人次數(shù)超過了你表揚(yáng)人的次數(shù)，就要盡最大努力把它平衡過來。
2．對下屬的表揚(yáng)要取得最佳效果
有些工作是需要經(jīng)常表揚(yáng)工作人員的，而有些工作則不需要這樣。
瑞·卡夫，前《時(shí)代》周刊總編輯曾經(jīng)告訴過他的朋友，他總是記得他是怎么表揚(yáng)、表揚(yáng)過幾次、表揚(yáng)的是誰這些細(xì)節(jié)的。因?yàn)檫@是他的工作，他別無選擇。對他來說，每星期編輯一期雜志就是一場馬拉松比賽，在這場比賽里，他需要作出無數(shù)次的價(jià)值判斷，沒有耐心和熱情是堅(jiān)持不下來的。他總是需要不斷地對他的下屬交上來的意見書、文章、圖片、圖解以及版面設(shè)計(jì)作出判斷，以決定這些東西是否符合雜志的要求。結(jié)果是，他需要不斷地作出是否要贊揚(yáng)或者批評他的撰稿人、攝影師以及藝術(shù)家的決定。在這種意義上，雜志出版業(yè)是一個(gè)需要經(jīng)常表揚(yáng)人的行業(yè)。對瑞·卡夫來說，記住表揚(yáng)人是不成問題的，這是他主要職責(zé)的一部分。
注意一下你們公司。如果你從事的是那種需要經(jīng)常表揚(yáng)下屬的工作，那么，你對下屬表揚(yáng)取得最佳效果了嗎？如果你從事的是那種不能夠經(jīng)常表揚(yáng)下屬的工作，你是不是根本就不表揚(yáng)任何人呢？
3．讓表揚(yáng)起到獎(jiǎng)金的作用
表揚(yáng)是一種很讓人陶醉的東西。人們總是期望別人對他們能夠有一個(gè)高度的評價(jià)，你對他們評價(jià)越高，他們對你的評價(jià)也就越高。而且，當(dāng)你要收回對他們的高度評價(jià)時(shí)，為了爭取讓你重新給予他們高度的評價(jià)，他們會(huì)作出更大的努力。對經(jīng)理人員來說，贊揚(yáng)是一種非常高超的控制人的手段。如果你經(jīng)常發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)別人，你就為你能夠?qū)λ麄兪┘佑绊懘蛳铝嘶A(chǔ)，在這種基礎(chǔ)形成后，你對他們的批評意見會(huì)對他們產(chǎn)生十分強(qiáng)烈而有效的影響。如果別人接受了你對他們的夸獎(jiǎng)，即使你的意見聽起來不是那么讓人愉快，他們也會(huì)比較樂于接受你的意見。
一個(gè)非常精明的經(jīng)理人員曾經(jīng)說，他非常喜歡思考怎樣才能使贊揚(yáng)人的話起到跟發(fā)錢給下屬一樣的作用。他說：“我不可能按照我希望的那樣付給他們很多的錢，所以，我要把贊揚(yáng)當(dāng)錢使。無論任何時(shí)候，無論遇到誰，我都告訴他說：‘你干得很不錯(cuò)。加油啊！’立刻，這話就像100元獎(jiǎng)金似的令他感到興奮。是的，他們不可能用贊揚(yáng)去買到什么好東西。但是，他們會(huì)把它藏在腦子里的。而且，他們對我和我們公司的感覺會(huì)更好。”
這種對贊揚(yáng)的評價(jià)是十分有說服力的：當(dāng)你的錢已經(jīng)不足以籠絡(luò)住手下那些人才時(shí)，贊揚(yáng)可以幫助你把他們籠絡(luò)住。