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《關(guān)于3.15消費(fèi)維權(quán)的主題閱讀》初中說明文閱讀題及答案

[移動(dòng)版] 作者:追風(fēng)789
《關(guān)于3.15消費(fèi)維權(quán)的主題閱讀》初中說明文閱讀題及答案

【網(wǎng)絡(luò)調(diào)查】 隨著“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日的到來,“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”再一次成為網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)。近日,《范大姐幫忙》聯(lián)合《市場導(dǎo)報(bào)》組成維權(quán)聯(lián)盟,向消費(fèi)維權(quán)亮劍。

你遇到過哪方面的消費(fèi)糾紛

種類

汽車

食品

服裝

手機(jī)

其他

投訴人數(shù)

2730

2260

1150

1320

540

所占比例

34.1%

28.3%

14.4%

16.5%

6.7%

遇到消費(fèi)糾紛,你維權(quán)了嗎

維權(quán)的態(tài)度或形式

自認(rèn)倒霉

私了

求助消協(xié)或運(yùn)用法律手段

其他

投票人數(shù)

30981

9857

7575

146

所占比例

63.8%

20.3%

15.6%

0.3%

【你說我說】

網(wǎng)友一:現(xiàn)在有些商家出售商品或提供服務(wù)時(shí),只提供"收據(jù)"或"小票",上面沒有任何實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。一旦遇上糾紛,所購商品的名稱、型號(hào)、價(jià)格、購物日期、商店地址等都沒有,證據(jù)到哪去找呀?甚至有些消費(fèi)者把小票、發(fā)票等都隨手扔進(jìn)垃圾桶導(dǎo)致遺失掉了。怎么維權(quán)呢?這實(shí)屬為難消費(fèi)者了。

網(wǎng)友二:有一年我拿著80多元的"問題藥"讓消協(xié)處理,他們讓我先到檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)去檢驗(yàn),而檢驗(yàn)這80多元的"問題藥",我就得先掏上千元的檢驗(yàn)費(fèi)用,怎么辦呢?我只能自認(rèn)倒霉。

網(wǎng)友三:我朋友方小姐購買了9元潔面乳受騙后,打官司歷時(shí)三個(gè)多月,其間付出了3000多元交通費(fèi)和誤工費(fèi)。值嗎?算了唄,我們這些普通百姓犯不著為幾個(gè)小錢費(fèi)神?

網(wǎng)友四:我網(wǎng)購過一雙劣質(zhì)運(yùn)動(dòng)鞋,當(dāng)時(shí)我就想去投訴那個(gè)賣家,但我不知道該去找誰。找消費(fèi)者協(xié)會(huì),我到現(xiàn)在都不知在哪里,怎樣聯(lián)系他們?找工商管理部門,一看到他們那嘴臉,算了吧,有委屈沒處訴說呀!

網(wǎng)友五:我們都是外行。商家以次充好、以樣品冒充新品,哪看得出呢?等發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題了,有時(shí)都超過“三包”期限了,再去找商家理論,誰理你呀,找工商也沒用!

網(wǎng)友六:一些特殊行業(yè)、壟斷行業(yè),將其霸王條款印在自制的票據(jù)上,強(qiáng)迫消費(fèi)者接受其所謂的"規(guī)矩"。像酒店就明確寫著:禁帶酒水。這種市場環(huán)境,消費(fèi)者受害后如何舉證?

網(wǎng)友六:上次我朋友發(fā)現(xiàn)剛買回來不到一個(gè)月的電視機(jī)居然開不了,找到商家理論,商家卻死不認(rèn)帳。拿發(fā)票一看,上當(dāng)了!白紙黑字,商家在發(fā)票上寫的是“江楠電器”,而他們的店名是“江南電器”,而且發(fā)票上明確寫著:處理品�?磥戆l(fā)票也得仔細(xì)看呀,店名、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期等都得看清楚。否則沒法維權(quán)呀。

一位法官說:很多消費(fèi)者法律知識(shí)不足,需要維權(quán)時(shí),往往既不知道自己該告誰,也不知道需要提供什么證據(jù)。消費(fèi)者在購物時(shí),一定要索要發(fā)票,發(fā)票信息與實(shí)物要保持一致。

食品專家董金獅:現(xiàn)階段之所以有這么多商家敢冒著違法的風(fēng)險(xiǎn)干一些昧良心的事,一是利益的驅(qū)使,此外還缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管力量。提高食品藥品生產(chǎn)準(zhǔn)入門檻,建立食品藥品質(zhì)量追溯機(jī)制迫在眉睫。

9.根據(jù)【網(wǎng)絡(luò)調(diào)查】所提供的信息,概括我國消費(fèi)者維權(quán)的基本情況。(3分)

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10.閱讀上述材料,下面說法不符合文意的一項(xiàng)是(      )(2分)

A.消費(fèi)者在購物時(shí),要仔細(xì)閱讀商品信息,認(rèn)明商標(biāo),防止調(diào)包。

B.消費(fèi)者在購物時(shí),要向商家索要發(fā)票,發(fā)票信息與實(shí)物要一致。

C.消費(fèi)者可以借助法律法規(guī)和發(fā)票等證據(jù)來維護(hù)自己的切身利益。

D.所有購買的商品,只要出現(xiàn)質(zhì)量問題,都可以投訴成功。

11.閱讀上述材料,概括出消費(fèi)者維權(quán)難的原因。(4分)

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12.“年年315”,“天天315”,每當(dāng)315來臨之際,消費(fèi)者維權(quán)話題就會(huì)格外火熱,消費(fèi)者投訴就出現(xiàn)井噴,結(jié)合上述材料你認(rèn)為怎樣才能避免投訴井噴的發(fā)生?(3分)

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參考答案:

9. (3分)超過一半的人遭遇過汽車和食品安全糾紛(1分);遇到消費(fèi)糾紛,只有少數(shù)人求助于消協(xié)或法律途徑解決。(2分)…點(diǎn)此查看完整答案(答案頁第1頁)…12. (3分)消費(fèi)者充實(shí)法律知識(shí);工商部門加強(qiáng)監(jiān)管力度;社會(huì)加強(qiáng)維權(quán)宣傳;營造良好的市場環(huán)境。

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